Fragt- og returpolitik

Hos DogSuppy værdsætter vi vores kunder og gør alt, hvad vi kan, for at hjælpe!

Vores garantier, kort fortalt:

• Ikke tilfreds = pengene tilbage (op til 60 dage)
• Ingen ekstra fragt- eller returomkostninger hos os (se gerne vores anmeldelser)
• Kvalitet i fokus og ingen irriterende, dyre abonnementer, som er svære at opsige

Nedenfor finder du al information om, hvordan vi sender din bestilling, og hvordan du kan anmode om en retur.

1. ALT OM VORES LEVERINGER

Leveringstid

Fra det øjeblik du har afgivet din bestilling, går der som regel cirka 2-3 arbejdsdage, før din pakke ankommer.

Fragtomkostninger

Fragten er GRATIS!

Du skal ikke bekymre dig om ekstra importafgifter eller told, da vi sender direkte fra vores lager.

Vi tilbyder en gratis gave pr. bestilling (ikke pr. produkt i indkøbskurven).

Spor din pakke

Når din bestilling er afsendt, modtager du en e-mail fra os med et trackingnummer, så du kan følge din pakke og se status på din ordre.

Levering

Vi leverer din bestilling hjem til dig eller til et udleveringssted, som du selv vælger.

Hvis du ikke er hjemme ved levering, efterlader vores logistikpartner en besked med instruktioner om et nyt leveringsforsøg eller om afhentning på et udleveringssted.

Hvis du har spørgsmål til vores leveringsbetingelser, er du meget velkommen til at kontakte os på support@dogsuppy.dk. Vi gør vores bedste for at hjælpe dig så hurtigt som muligt.

2. RETURPOLITIK

60-dages tilfredshedsgaranti

Din første ordre via vores hjemmeside leveres med en 60-dages tilfredshedsgaranti. Hvis produktet ikke leverer de ønskede resultater eller returneres af en anden årsag, kan du kontakte support@dogsuppy.dk inden for 60 dage efter levering. Vi hjælper dig derefter med at arrangere en returnering, en refusion eller at vælge et alternativt produkt. For at forhindre misbrug gælder denne politik kun for den første ordre pr. kunde-ID. 

Vi stræber efter at give kunderne den bedst mulige support på forhånd til at træffe det rigtige produktvalg. Vores hundebestyrere er tilgængelige syv dage om ugen for personlig rådgivning med det formål at minimere unødvendige returneringer og yderligere transport.

Generel returpolitik

Du kan returnere din ordre inden for 30 dage efter modtagelsen ved at kontakte support@dogsuppy.dk. Vi giver dig instruktioner til returnering af (en del af) din ordre.

Produkter skal returneres i samme stand som modtaget: uåbnet og forseglet. Åbnede produkter accepteres ikke til returnering. Efter modtagelse og inspektion af returneringen refunderes købsprisen (eller den relevante del heraf).

Returadresse:
Active Ants Germany GmbH
Hoeschstraße 20
46284 Dorsten